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欺人太甚!看3D电影不提供免费3D眼镜?靖江某影院因“霸王条款”被约谈

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电影协会发放的《关于自备3D眼镜的通知》为由不发放眼镜,有违《消费者权益保护法》。
靖江市消协负责人表示,电影票价已包含此次观影的各项相关费用及服务,3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。
消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,其中就包括提供3D眼镜等观影设施。影院将自身应当承担的服务义务拆分并转嫁给消费者,加重消费者的负担,违背了民法中的公平、诚信原则,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》中“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”的规定。据介绍,根据《江苏省消费者权益保护条例》,经营者利用合同格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定的,将由有关行政部门责令改正,并可以根据情节单处或者并处警告、五千元以上五万元以下的罚款,情节严重的责令停业整顿。靖江市市场监管部门提醒,今后消费者若遇到影院要求自购3D眼镜观影的情况,可拨打12315热线投诉举报。对于侵犯消费者权益的违法行为,靖江市场监管部门将一律从严从重处罚。
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